Skip to content Skip to footer

4 ideias para sua empresa se conectar aos clientes à distância

A experiência de distanciamento social que precisamos passar durante a pandemia de Covid-19 trouxe uma série de desafios para nossas empresas, principalmente na forma como nos relacionamos com nossos clientes. Essa vivência acelerou algumas tendências que vinham se consolidando e não devem regredir, como o trabalho remoto e o comércio online. Por isso, reunimos algumas ideias e ferramentas que você precisa aplicar na rotina da sua empresa para se conectar aos clientes da melhor forma possível:

1. Faça sua empresa ser encontrada e esteja disponível aos seus clientes

O fato do seu negócio estar funcionando não é suficiente. As pessoas precisam saber que ele está funcionando e se sentir à vontade para entrar em contato, conscientes de que serão tão bem atendidas quanto eram presencialmente.

Atualize seu perfil no Google e redes sociais

As pessoas vão continuar buscando sua empresa no Google, Instagram e outras redes. Se foi preciso mudar a forma de atendimento, assim como horários e políticas de vendas e entregas, atualize os perfis com informação clara e objetiva. Muitas vezes a ficha no Google Meu Negócio é esquecida, mas é a primeira que aparece quando alguém busca sua empresa no Google.

Tenha um chat no site da empresa

Primeiramente, tenha um site. Mais do que nunca, você precisa de uma vitrine virtual para sua marca, produtos e serviços. Feito isso, inclua um serviço de chat para que seu cliente seja sempre convidado a entrar em contato com sua empresa. Você pode utilizar serviços gratuitos como o Tawk.to, assim como incluir um link para que entrem em contato diretamente por Whatsapp.

Podemos te ajudar nesse ponto. Caso tenha interesse, clique aqui e fale com a gente.

Com o Whatsapp Business é possível ter uma boa organização das mensagens trocadas com os clientes

Utilize o Whatsapp Business

A versão do Whatsapp para empresas já se tornou popular, mas ainda tem muita gente atendendo clientes e resolvendo problemas do trabalho na sua conta pessoal. Utilizando o Whatsapp Business você tem algumas vantagens, como estipular um horário de funcionamento, enviar mensagens automáticas de saudação ou de ausência, além de salvar respostas frequentes e organizar suas conversas em categorias.

Com uma conta profissional, você consegue transmitir ao seu cliente mais atenção e profissionalismo e dá a você ou ao funcionário responsável a tranquilidade de não se preocupar com novas mensagens nos horários fora do expediente.

2. Utilize boas ferramentas para se conectar em reuniões à distância

As videochamadas (e também conferências sem vídeo) nunca foram tão populares e devem continuar sendo. Elas trazem economia de tempo com locomoção e a possibilidade de incluir participantes de qualquer distância. Mas é preciso tratá-las com importância: cuidar do que se está vestindo e do local para que se evite momentos constrangedores e preparar a pauta para que se cumpra o objetivo da reunião. Mas para que o tempo seja realmente poupado, também é preciso evitar as famosas reuniões que poderiam ser resolvidas com um e-mail.

Para essa função, o Zoom ganhou grande destaque durante a quarentena, mas sugerimos testar também o Google Meet que oferece o serviço gratuitamente para reuniões de até cem pessoas, sem tempo limite e que podem ser acessadas diretamente do navegador, sem necessidade de instalação.

3. Assinar contratos digitalmente é uma boa ideia inclusive para economizar

Já se foi o tempo de convidar o cliente para assinatura do contrato ou enviar um motoboy para buscar sua assinatura. Para diminuir deslocamentos e ainda economizar tempo e papel, podemos utilizar assinaturas digitais. Para isso, recomendamos a assinaturagrátis.com, um serviço desenvolvido pela empresa Contraktor que é muito prático, gratuito e sem limites de documentos ou assinaturas por usuário.

Ainda é tempo de disponibilizar sua loja online

4. Tenha uma loja online e facilite as vendas da sua empresa

A compra online já vinha se tornando popular, mas com o isolamento social as pessoas se acostumaram ainda mais a essa modalidade, por isso, se você precisa comercializar produtos e não tinha se preparado ainda, precisa disponibilizar urgentemente a sua loja online.

Caso sua empresa esteja começando, você mesmo pode montar uma no Iluria ou Minestore. Já se você busca levar a experiência da sua marca através de um layout mais profissional e um serviço com possibilidades de personalização, entre em contato, que montaremos uma loja ideal para sua necessidade.


Com loja online, contatos e reuniões a distância, lembre-se que o mais importante é sempre buscar ideias para sua empresa se conectar com seus clientes. Esperamos que as ferramentas que sugerimos te ajudem nessa missão.

Compartilhe:
entre em contato

Como podemos te ajudar?

Deixe seu contato que retornaremos com uma solução para deixar sua empresa mais conectada.

× Como posso te ajudar?